Política de envío

En Pura Materia, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, garantizando que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Dónde enviamos

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular.

No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si realizas un pedido con una dirección fuera de la península, nos veremos obligados a cancelar y reembolsar tu pedido.

2. Costes de Envío

Nuestras tarifas de envío se calculan en función del valor total de tu compra:

Envío Estándar (4,95 €): Para todos los pedidos inferiores a 70,00 €.

Envío GRATIS: Para todos los pedidos de 70,00 € o superiores.

3. Tiempos de Entrega

Trabajamos con centros de distribución logística de alta eficiencia para optimizar los tiempos. El plazo total de entrega se divide en dos partes:

Tiempo de procesamiento (1-3 días): Es el tiempo que necesitamos para verificar tu pedido, realizar el control de calidad y empaquetarlo.

Tiempo de envío (7-13 días): Es el tiempo que tarda el paquete en viajar desde nuestros centros de distribución hasta tu domicilio.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde que compras hasta que recibes el paquete suele oscilar entre 7 y 15 días naturales.

4. Seguimiento del Pedido

Todos nuestros envíos están certificados y disponen de número de seguimiento. Una vez que tu pedido haya salido de nuestros almacenes (normalmente a los 2-3 días de la compra), recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Empresas de Transporte

Para la entrega final en tu domicilio ("última milla"), trabajamos con operadores logísticos locales de confianza (como Correos, GLS, CTT o EcoScooting, dependiendo de la zona de reparto y optimización de ruta).

6. Dirección de Entrega Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o ilocalizables. Si detectas un error justo después de comprar, contáctanos inmediatamente para intentar corregirlo antes de que el paquete sea procesado.

7. Ausencia en la Entrega

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista normalmente intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano o en tu oficina de correos local para que pases a buscarlo. Te recomendamos estar atento al seguimiento del envío.